POLÍTICAS DE GARANTÍA Y CUIDADO DEL PRODUCTO
TRIVV COUTURE
En TRIVV COUTURE trabajamos con altos estándares de calidad en cada prenda. Nuestro compromiso es ofrecer productos premium, tanto en materia prima como en confección y estampación. Por ello, contamos con las siguientes políticas de garantía, diseñadas para proteger tu compra y garantizar una experiencia transparente.
1. GARANTÍA DE ESTAMPADOS
Nuestros estampados cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre:
- Desprendimiento prematuro del estampado
- Defectos de fabricación relacionados con el proceso de serigrafía
La garantía no aplica en casos de:
- Uso inadecuado de la prenda
- Incumplimiento de las instrucciones de cuidado
- Daños ocasionados por lavado incorrecto, fricción excesiva o químicos agresivos
2. GARANTÍA DE LAS CAMISETAS (CONFECCIÓN)
Las camisetas cuentan con una garantía de 10 días calendario por imperfectos de fabricación, tales como:
- Costuras defectuosas
- Fallas estructurales del tejido
- Defectos visibles de confección
Todos los procesos de garantía son evaluados, estudiados y validados por nuestro equipo para determinar si procede un cambio o compensación. TRIVV COUTURE se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según el análisis técnico del caso.
3. CUIDADOS DE LA PRENDA
Para preservar la calidad, forma y estampado de tu prenda TRIVV COUTURE, recomendamos seguir estrictamente estas instrucciones:
- Lavar a mano
- Usar jabón suave
- No usar blanqueador
- No secar en máquina
- Limpieza en seco (opcional)
- No usar plancha directamente sobre la prenda.
- Lavar con colores similares.
- Lavar la prenda al revés, protegiendo el estampado.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la durabilidad del producto y anular la garantía.
4. DEVOLUCIONES DE DINERO
TRIVV COUTURE no realiza devoluciones de dinero en efectivo ni reembolsos directos.
En caso de que una garantía o reclamo sea aprobado:
- El valor del producto será devuelto en créditos para la tienda online, canjeables por cualquier prenda disponible en nuestra página web.
- Los créditos no tienen fecha de vencimiento y son personales e intransferibles.
5. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
- La prenda debe encontrarse limpia y en condiciones adecuadas para su evaluación.
- No se aceptan garantías por desgaste natural, mal uso o modificaciones realizadas por terceros.
- Las prendas en promoción o descuento mantienen garantía, salvo que se indique lo contrario.
- Los costos de envío asociados a procesos de garantía serán evaluados caso a caso.
6. COMPROMISO DE CALIDAD TRIVV COUTURE
Nuestra garantía principal es la calidad.
En TRIVV COUTURE trabajamos con materias primas premium, utilizando algodones de alta calidad, seleccionados bajo estándares internacionales. Nuestras prendas cuentan con acabados de confección superiores a nivel nacional, y procesos de estampado en serigrafía profesional, diseñados para garantizar durabilidad, definición y resistencia en cada diseño.
Cada prenda refleja nuestro compromiso con la excelencia, el detalle y la exclusividad.
