Contacto TRIVV COUTURE

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Solucionaremos todas tus dudas, somos cultura & esencia.

Preguntas frecuentes que hacen nuestros clientes

¡Quizás pueda ayudarte a encontrar una respuesta!

¿Qué es TRIVV COUTURE?

TRIVV COUTURE es una marca de ropa que expresa cultura a lo grande, nació en Cali en diciembre del 2024, busca ser una de las mejores marcas de streetwear de Colombia.

No solo es una marca, es cultura, es esencia, es un grupo de personas que buscan crear algo trascendental, algo eterno y único, algo con personalidad exclusivo y con mucho estilo.

¿Si tengo un problema con mi pedido, a donde puedo comunicarme?

Puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp en la que te atenderemos de la mejor manera posible e intentaremos solucionar cualquier problema con tu pedido.
+57 316 1576002 - línea de WhatsApp de TRIVV COUTURE

¿Si quiero hacer parte del equipo de TRIVV que debo hacer?

Siempre estamos en búsqueda de talentos que quieran apoyar nuestro proyecto, en este momento nuestro equipo está completo, pero te estaremos avisando si te necesitamos

¿Si tengo alguna queja sobre mi producto o mi envío, con quien puedo comunicarme?

+57 316 1576002 - línea de WhatsApp de TRIVV COUTURE

Comunícate a nuestra línea de WhatsApp y un asesor se comunicará contigo de manera inmediata

¿Puedo cancelar un pedido?

Claro que sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando el pedido no haya sido despachado, si el pedido fue despachado tienes que hacer el proceso de devolución y aplicar a nuestras políticas de devolución.

¿De qué tela son sus oversize?

Nuestras prendas son siempre elaboradas con la mejor calidad posible, lo que nos asegura que te sientas exclusivo. Nuestras Oversize cuentan con 100% algodón peruano de la mejor calidad, además de ser de alto gramaje, lo que le da una sensación costosa y premium

¿Si hago un pedido, tienen domicilios a todo el mundo o solo Colombia?

Nuestros domicilios tienen un tiempo de entrega de 5 a 8 días hábiles, ya que dependemos de las transportadoras y sus tiempos, pero intentamos priorizar cada uno de los pedidos de nuestros clientes para ofrecerles la mejor experiencia.

Tenemos cubrimiento a casi todo Colombia y si es un envío internacional debemos de mirar las opciones por nuestra línea de WhatsApp

¿Cuáles son las políticas de garantía que tienen sus prendas?

Nuestros productos cuentan con estándares de calidad muy altos lo que nos permite saber que nuestras prendas serán o intentarán ser eternas.

Si tienes algún problema con una de nuestras prendas o nuestros estampados, puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp y uno de nuestros asesores te dará todas las indicaciones de garantía.

¿Cuánto tiempo se puede demorar mi domicilio?

Nuestros domicilios tienen un plazo de entre 5 y 8 días hábiles, ya que dependemos de los tiempos de las transportadoras, pero intentaremos siempre brindarte la mejor experiencia

¿Si la información que coloque en mi pedido está mal, puedo cambiarla?

Si nuestro envío ya fue despachado, no podemos hacer nada, ya que la información que tienen la transportadora no puede ser modificada.

Si el pedido no se ha despachado, comunícate con nosotros para poder hacer los cambios necesarios que tengas en la información de tu pedido.

+57 316 1576002 - línea de WhatsApp de TRIVV COUTURE

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